Termenul de solicitare
Pentru garanția comercială de 7 zile menționată pe site, scrieți la [email protected] în maximum 7 zile de la activare. Includeți data comenzii, identificatorul comunicat de suport și o descriere a situației.
Această garanție comercială nu limitează drepturile legale. Pentru contractele la distanță, dreptul de retragere este în general de 14 zile, însă se pot aplica excepții pentru servicii sau conținut digital furnizate imediat numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv consimțământul expres și informarea corespunzătoare.
Ce verificăm
Pentru o problemă de conectare, putem cere modelul dispozitivului, aplicația și un mesaj de eroare. Nu trimiteți public parola sau linkul complet M3U.
O întrerupere cauzată exclusiv de rețeaua locală sau de o aplicație terță poate necesita alte soluții. Acest lucru nu afectează drepturile obligatorii oferite de lege.
Răspunsul la cerere
Vă comunicăm rezultatul și, când se aprobă, metoda și termenul estimat al restituirii. Timpul de procesare poate depinde de furnizorul de plată.
Păstrați confirmarea comenzii pentru a facilita verificarea. Pentru întrebări înainte de cumpărare, contactați-ne prin pagina de contact. Informații generale privind dreptul de retragere sunt publicate pe portalul oficial Your Europe al Uniunii Europene.