Când imaginea se oprește
Începeți cu un test al conexiunii pe același dispozitiv. O viteză bună într-o altă cameră nu arată neapărat stabilitatea lângă televizor. Închideți descărcările mari și încercați Ethernet, dacă este disponibil.
Reporniți playerul și routerul, apoi testați două canale diferite. Notați ora și numele canalului dacă problema persistă; aceste detalii ajută echipa de asistență.
Când lista nu se încarcă
Verificați dacă linkul M3U sau datele Xtream au fost introduse fără greșeli. Un caracter lipsă este suficient pentru a bloca autentificarea. Confirmarea abonamentului arată și perioada de acces.
Actualizați lista din meniul playerului. Dacă aplicația afișează un cod de eroare, păstrați-l pentru asistență, dar ascundeți parola în capturile trimise.
EPG greșit sau lipsă
Ghidul EPG poate avea nevoie de câteva minute după importarea unei liste noi. Verificați fusul orar și opțiunea de actualizare a ghidului.
Nu toate canalele transmit date EPG. Dacă doar câteva canale sunt afectate, este posibil ca informația să lipsească la sursă.
Imagine bună, sunet lipsă
Schimbați pista audio în player, dacă există. Verificați volumul dispozitivului și al televizorului, apoi testați un alt canal. Pe unele dispozitive, setările audio avansate pot produce incompatibilități.
Dacă problema apare numai într-o aplicație, testați un alt player compatibil. Păstrați versiunea aplicației actualizată.